SANTE

Les bons réflexes quand on appelle les pompiers

En cas d'urgence, le 18 est le numéro qui permet d'entrer en contact avec les sapeurs-pompiers et de demander des secours, 7j/7 et 24h/24.

Selon le Centre de traitement des alertes du Haut-Rhin, voici les 5 informations à ne pas oublier quand on compose le 18, le standard des pompiers

Pourquoi on appelle :

Blessure, malaise, accident, chute, incendie, fuite de gaz… 

Où a eu lieu l’événement :

en ville, il n’est pas trop difficile de se repérer. Sur une petite route, situez la commune la plus proche. Sur autoroute, essayez de repérer le point kilométrique (indiqué sur le rail central) ou la bretelle de sortie la plus proche ; on peut également fournir des coordonnées GPS.

Vos nom et prénom :

sachant que votre numéro s’affiche et qu’il permettra aux pompiers de vérifier, via une connexion directe avec les annuaires inversés, si c’est bien cette identité qui correspond au numéro.

L’état de la victime :

blessée ou pas, consciente ou pas, est-elle tombée et si oui de quelle hauteur… Donner un âge approximatif et le sexe.

Rester le plus calme et clair possible :

même si vous appelez pour un événement grave. Laisser l’opérateur vous interroger et ne raccrochez pas avant qu’il ne vous l’indique. Dans la majorité des cas, sachez qu’il a déjà déclenché des moyens alors même que vous êtes toujours en ligne avec lui. Si vous appelez depuis un téléphone mobile, gardez-le à proximité, les pompiers peuvent vous rappeler.

18 : pour les Pompiers

15 : pour le SAMU ou le SMUR

 17 : pour la Police